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行政審批局:漣水縣做好便民利企“加減法”

發布日期:2019-11-15  來源:  瀏覽次數:  字號:[ ]

近年來,漣水縣以服務對象訴求為導向,以群眾和企業滿意度作為根本檢驗標準,持續深化“放管服”改革,全力做好便民服務“加減法”。

一是做好線下服務加法。在政務服務中心實行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制和A/B輪崗制,同時推出預約服務和延時服務。利用LED屏滾動播放最新政策信息,在每個窗口擺放服務指南,詳細公開辦件所需材料目錄、表格示范文本等信息,方便群眾辦事。完善大廳服務功能,設立導服臺,實施引導服務和咨詢服務。在稅務辦理區、社保辦理區、不動產交易區等人流量比較大的區域設置自助叫號機和終端服務機,同時增設辦事窗口數量讓群眾即到即辦、不排隊、不等候。

二是做好線上服務加法。在“全集中、全到位”、“一窗受理”優化審批服務的基礎上,重點推進“不見面審批”事項納入江蘇政務服務網,實行審批事項網上“全流程”辦理,目前已有868項政務服務事項實現線上“全流程”“不見面”辦理,辦事群眾和企業“不跑腿”就能辦成事。

三是做好證明材料減法。以提升“行政審批效率、服務效能最優”提升群眾滿意度,全力推動減證便民工作,回應涉及群眾辦事的堵點、痛點,正式開通“群眾批評——證明事項清理投訴監督熱線”,接受群眾對有關服務窗口設立的“奇葩證明”、循環證明、重復證明等問題的投訴,取消讓人“跑斷腿”的證明事項,方便企業和群眾辦事創業,進一步優化營商環境。

四是做好流程的減法。全面提升政務服務質量和效率。進一步加快審批制度改革,持續推進審批事項梳理,推進審批事項流程再造,推進跨部門網上并聯審批,切實加強網上審批標準化建設。構建審批事項全要素一體化,提升審批事項辦理全流程應用平臺信息共享。打通數據接口,融合各類服務平臺,形成“一站式”綜合服務平臺。在行政審批和服務事項標準化的基礎上,打造實體綜合服務窗口和網上統一申辦受理平臺,大力推進鎮(街)、村(居)“一次辦成”改革和基層“紅色代辦”服務建設,真正實現基層服務“一站式”。(張浩、莊榮榮)


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